顧客本位

顧客本位、お客様第一主義と建前上は住宅業界も言われています。
でも、なかなかそうはいかないのが現状のようです。
特に住宅営業では売り上げ・利益追求が第一になってしまい、肝心のお客様の事が後回しになっている事もちらほら聞きます。
一度、自分が相手の立場になって考えたら、なかなかそういう事は出来ないものです。
自分がしてもらって嬉しい事は相手も嬉しい事。
自分がやられて嫌な事は相手も嫌な事。
相手を責めるのではなく、自分の事を第一に反省する。
簡単なようで難しい事です。
でも、社会に出ている大人なら信頼という言葉の中で実践していかなくてはいけません。
かく言う自分も反省の毎日です。
自分の胸をあててみて考えてみる。
今の行動が相手の為になる事か？相手の事を想っての行動か？
言葉で言う事は簡単です。
でも実際に行動する事は大変難しい。
お客様との信頼と想いの為に常に考え行動しなくてはいけないと常に自分に言い聞かせています。