人の目を見て

人の目を見て話す事は大切な事です。
この場合の目という表現は顔を見て話すという意味。
普段のお客様との打合せはメールでの事が多くなっています。
メールで文章として質問・回答をして書類や図面を添付する。
打合せ内容を記録として残す事も大切です。
でも、実際にお客様の顔を見て話す事も大切です。
お客様の表情・仕草・言葉の口調を肌で感じる事によって、文章というものでは伝わらない人の感情を知る事。
人と人との信頼関係においては、相手の感情を知る事を努力を怠ってはいけません。
だから、自分はお話をさせて頂く時に相手の目を見てお話をし、お話を聞く事に心がけるようにしています。
相手の顔を見て話す事、そして相手の顔を見て話を聞く事はとても大切な事です。